Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, nossa política de trocas e devoluções segue as condições abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
O cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições:
- O produto deve estar sem indícios de uso, em perfeito estado e com embalagem original;
Neste caso:
- Todos os custos de envio (ida e volta) serão arcados pela loja;
- O valor pago será reembolsado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Condições:
- O cliente deverá comunicar o defeito à loja, preferencialmente com fotos;
- O produto passará por análise para confirmação do defeito.
Neste caso:
- Todos os custos de envio serão de responsabilidade da loja;
- Após confirmação, será realizada a troca ou reembolso.
3. Trocas por Preferência
Trocas por motivos de preferência, como tamanho, modelo ou gosto pessoal, não são obrigatórias por lei e, portanto, não são realizadas por esta loja.
4. Condições Gerais
- Produtos com sinais de uso, danos ou sem embalagem original poderão não ser aceitos;
- O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido;
- O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento.
5. Solicitação
Para solicitar devolução ou relatar defeito, entre em contato:
E-mail: info@lavivcollection.com
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Descrição da solicitação
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.